سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر اكشخ
في متجر اكشخ، رضاكم هو هدفنا. وحرصاً على سلامتكم العامة، نتبع الأنظمة المعتمدة في تجارة العطور ومنتجات التجميل:
1- مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب، ولا يقبل أي طلب بعد مضي هذه المدة.
2- شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، ولم يتم فتحه أو استخدامه، مع بقاء غلاف (السلوفان) الأصلي للمصنع والكرتون سليمين.
- لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج إذا ظهر عيب فيه بسبب سوء الاستخدام.
3- المنتجات التالفة أو الخاطئة:
- في حال وصول منتج تالف، معيب، أو مختلف عن طلبكم، نعتذر بشدة عن ذلك. يرجى التواصل معنا فوراً وسنتحمل في (متجر اكشخ) كامل تكاليف الشحن وإعادة إرسال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ كاملاً للعميل.
4- رغبة العميل في التبديل أو الإرجاع (بدون عيب):
- إذا أراد العميل تبديل المنتج أو إرجاعه (وهو بحالته الأصلية ومغلف)، يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج ذهاباً وإياباً، بالإضافة إلى رسوم إدارية للاسترجاع .
5- آلية استرداد الأموال:
- يتم استرداد المبالغ بعد وصول المنتج لمتجرنا والتحقق من سلامته. تستغرق عملية التحويل من 1 إلى 10 أيام عمل، وتتم بإعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
6. قنوات التواصل: لطلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يسعدنا تواصلكم عبر:
واتساب: 0550716648
البريد الإلكتروني: [email protected]
عنوانا : المملكة العربية السعودية _ الرياض
متجر اكشخ .... تسعدنا خدمتكم
